Como parar de comprar por impulso

O que é um período de reflexão antes de uma compra?

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Resumo - "Período de reflexão" significa duas coisas diferentes — não misture as duas. - A versão legal (a Cooling-Off Rule da FTC, nos EUA) permite cancelar certas vendas em até três dias — mas é restrita, e não cobre a maioria das compras online, em loja física ou do dia a dia. - A que você pode contar de verdade é a versão que você mesmo se impõe: uma pausa deliberada que você coloca antes de uma compra. - Ela funciona porque a vontade de comprar dispara e esfria, e uma espera deixa o seu lado de longo prazo opinar. - Defina uma janela fixa, dê ao item um lugar para esperar e decida quando a pausa termina.

Um "período de reflexão" pode significar duas coisas bem diferentes, e confundi-las pode custar dinheiro. Uma é um direito legal que se aplica a um conjunto restrito de situações. A outra é um hábito que você constrói para si mesmo — e é essa que ajuda com as compras por impulso do dia a dia.

Nos Estados Unidos, a Cooling-Off Rule da FTC te dá três dias para cancelar certas vendas e receber o reembolso (FTC). Ela é genuinamente útil — mas o seu alcance é muito menor do que a maioria das pessoas imagina. A regra foi escrita principalmente para vendas feitas fora do local de negócios habitual do vendedor, como na sua casa ou num espaço temporário.

Aqui está a pegadinha que confunde as pessoas: ela não cobre a maior parte das compras que você de fato faz. Compras online, varejo em loja física e a maioria das compras do dia a dia geralmente ficam de fora (FTC). Então, se você está contando com uma janela legal de três dias para desfazer uma compra por impulso de um site ou de uma loja, na maioria dos casos ela não existe. Lojas individuais podem oferecer as suas próprias políticas de devolução, mas isso é uma cortesia, não essa regra.

A lição prática: não conte com a lei para te tirar de uma compra por impulso. Em vez disso, construa a sua própria pausa antes de comprar.

O período de reflexão que você mesmo se impõe

A versão que você controla é simples: quando a vontade de comprar aparece, você dá a ela um tempo definido antes de agir. É aqui que está a verdadeira alavanca, e ela se apoia em pesquisa comportamental bem estabelecida.

A vontade de comprar tende a disparar e depois esfriar. Surtos súbitos de desejo podem se sobrepor por um instante às suas preferências de longo prazo sem apagá-las — só as vencem por um momento (Hoch & Loewenstein, 1991). Esperar deixa esse pico baixar. Uma pausa também atua contra o viés do presente — a nossa tendência natural de dar peso demais ao que é imediato e desconto ao que está mais distante (Frederick, Loewenstein & O'Donoghue, 2002). Dê um tempinho e o "quero isso agora" se aquieta, enquanto o "eu realmente escolheria isto?" ganha a chance de falar.

É também por isso que um hábito de reflexão evita o arrependimento do comprador: se o desejo era, em grande parte, um pico passageiro, a pausa te deixa descobrir isso antes de o dinheiro ir embora, não depois.

Como construir um

Um período de reflexão é, na verdade, a forma geral de toda uma família de técnicas de espera. A regra das 24 horas é um período de reflexão de um dia; deixar para amanhã é um de uma noite; a regra dos 30 dias é um longo, para grandes compras. Escolha uma janela que combine com o tamanho da compra.

Para fazê-lo colar:

  • Defina um horário fixo de término, e não um vago "mais tarde". Uma janela definida é mais fácil de manter do que uma intenção em aberto.
  • Dê ao item um lugar para esperar. O método da lista de desejos estaciona os desejos em algum lugar para que você volte a eles de propósito, em vez de deixar uma página de checkout aberta.
  • Não conte com a sua memória. A pausa importa mais no momento em que a vontade grita mais alto — que é exatamente quando você tem menos chance de impô-la por conta própria.

Como essa pausa é a mais difícil de manter no calor do momento, ajuda tê-la embutida em vez de deixá-la por conta da memória. É isso que o ImpulseShield faz: ele segura um período de reflexão deliberado entre querer e comprar, de forma privada e direto no seu aparelho, para que a espera aconteça por padrão.

Para o conjunto completo de técnicas, veja como parar de comprar por impulso; para saber por que a vontade aparece em primeiro lugar, veja por que eu compro por impulso.

Referências

  • U.S. Federal Trade Commission. Buyer's Remorse: The FTC's Cooling-Off Rule May Help. https://consumer.ftc.gov/articles/buyers-remorse-ftcs-cooling-rule-may-help
  • Hoch, S. J., & Loewenstein, G. F. (1991). Time-Inconsistent Preferences and Consumer Self-Control. Journal of Consumer Research, 17(4), 492–507. https://academic.oup.com/jcr/article-abstract/17/4/492/1797243
  • Frederick, S., Loewenstein, G., & O'Donoghue, T. (2002). Time Discounting and Time Preference: A Critical Review. Journal of Economic Literature, 40(2), 351–401. https://www.researchgate.net/publication/4981445_Time_Discounting_and_Time_Preference_A_Critical_Review