Come smettere di comprare d'impulso

Come smettere di fare shopping online (quando non riesci a smettere di scorrere)

4 min di lettura

In breve - Lo shopping online è progettato per essere privo di attrito: carte salvate, acquisto con un clic e scroll infinito tolgono i freni naturali. - Un pagamento senza attrito è un fattore reale: le persone sono disposte a spendere di più quando pagare sembra meno concreto. - Rimettere l'attrito, uscendo dagli account, eliminando le carte salvate e disattivando l'acquisto con un clic, fa più che impegnarsi di più. - Esitare al checkout è normale; la maggior parte dei carrelli online viene abbandonata. Una breve pausa lascia passare l'impulso.

Lo shopping online non è più difficile da controllare perché sei più debole online. È più difficile perché tutta l'esperienza è costruita per togliere le piccole pause che altrimenti ti rallenterebbero. Non c'è la passeggiata fino al negozio, non c'è la fila, non c'è da contare i contanti: solo uno scroll, una carta salvata e un tocco. Capirlo cambia la soluzione: l'obiettivo è rimettere qualcuna di quelle pause. Questa è la fetta specifica per l'online di come smettere di fare acquisti d'impulso.

Perché l'acquisto online ti sfugge

La leva più grande in assoluto è quanto è facile pagare. In studi controllati, le persone erano disposte a pagare molto di più usando una carta anziché il contante: in un'asta, le offerte con carta erano circa il doppio (Prelec & Simester, 2001). Il checkout online spinge questo ancora oltre: una carta memorizzata e l'ordine con un clic tolgono quasi ogni momento in cui pagare potrebbe sembrare concreto. Aggiungi un feed infinito e pubblicità personalizzate, e hai un ambiente in cui l'impulso a comprare non incontra quasi alcuna resistenza sulla strada verso l'acquisto. Per capire da dove nascono questi impulsi, vedi perché faccio acquisti d'impulso.

Rimetti l'attrito

Poiché il problema è la mancanza di attrito, la soluzione è aggiungerlo, ed è più affidabile che ripromettersi di navigare di meno. Qualche mossa concreta:

  • Togli le carte salvate e disattiva l'acquisto con un clic. Dover recuperare e digitare i dati della carta reintroduce esattamente la pausa che il pagamento memorizzato ha cancellato. Di più in pagare in contanti per spendere meno e contanti vs. carta.
  • Esci dagli account dei negozi ed elimina le app. Un account con cui hai fatto il logout e un'icona sparita dalla schermata home aggiungono giusto i passi necessari per spezzare il riflesso. Vedi togliere gli stimoli allo shopping.
  • Disiscriviti e smetti di seguire. Elimina le mail promozionali e silenzia gli account che seminano i desideri, così meno impulsi ti raggiungono in partenza.
  • Usa il carrello come parcheggio, non come checkout. Lascia le cose nel cestino e torna più tardi invece di comprare subito: il metodo della lista dei desideri trasforma un impulso in una decisione che prendi a mente lucida.

Se un negozio in particolare è il tuo punto debole, lo stesso ragionamento si fa specifico in come smettere di fare acquisti d'impulso su Amazon.

Esitare al checkout è normale

Una nota rassicurante prima che tu ti senta in colpa per un carrello riempito e poi abbandonato: fermarsi al checkout è del tutto ordinario. Il Baymard Institute, aggregando decine di studi, colloca il tasso medio di abbandono del carrello online intorno al 70% (Baymard Institute); ovvero, la maggior parte dei carrelli non diventa mai un ordine, per i motivi più vari. Quindi l'obiettivo non è forzare ogni navigazione a diventare un acquisto, e non è un fallimento andarsene. Spesso basta lasciare qualcosa nel carrello e dargli tempo.

Aggiungi una vera pausa

Quell'istinto del "dagli tempo" è la mossa più affidabile che esista, perché l'acquisto online comprime il volere e il pagare in un singolo tocco, e un'impennata di desiderio tende a svanire se non ci agisci subito. Una regola d'attesa fissa come la regola delle 24 ore riapre l'intervallo che l'interfaccia ha chiuso. Il punto è che l'impulso è veloce e ricordarsi di aspettare non lo è, ed è qui che una pausa voluta tra il volere e il comprare si guadagna il suo posto: ImpulseShield tiene quella pausa per te, in modo privato e sul tuo dispositivo, così un carrello di tarda notte deve sopravvivere fino al mattino prima di diventare un ordine. Per portare avanti tutto questo come pratica costante, vedi spesa consapevole.

Correlati

References

  • Prelec, D., & Simester, D. (2001). Always Leave Home Without It. Marketing Letters, 12(1), 5–12. https://link.springer.com/article/10.1023/A:1008196717017
  • Baymard Institute. Cart Abandonment Rate Statistics (aggregate of 50 studies, ~70.2%). https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
  • Hoch, S. J., & Loewenstein, G. F. (1991). Time-Inconsistent Preferences and Consumer Self-Control. Journal of Consumer Research, 17(4), 492–507. https://academic.oup.com/jcr/article-abstract/17/4/492/1797243