我们为什么会冲动购物

情绪化消费:为什么压力、难过或无聊时我们会买东西

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要点速览 - 情绪化消费,指的是买东西来改变自己的感受——而不是因为真的需要那件东西。 - 低落情绪会切实地增加临时的"犒劳自己"式购买。 - 这是一种正常的人类反应,不是性格缺陷——而且那些犒劳并不总是让人后悔。 - 麻烦出在一时的感受悄悄压过了更长远的目标。 - 短暂的停顿,能帮你把"我想感觉好一点"和"我想要这件东西"分辨开。

你度过了艰难的一天,或者一个无聊的下午,又或者一阵怎么也甩不掉的压力——就在这中间的某个时刻,你买了点东西。不是因为需要,而是因为伸手去拿它,感觉好像能有点帮助。这就是情绪化消费,如果这听起来很熟悉,那你身边其实有一大群同伴。

这一页要讲的是,当一种感受变成一次购买时,到底发生了什么,以及怎样温柔地与它相处,而不是靠羞愧感把自己吓退。

情绪与购买之间的关联是真实的

这不是一个含糊的鸡汤说法。当研究者考察情绪如何影响购物时,他们发现处于低落情绪中的人,切实地更容易做出临时购买,以此提振自己的心情(Atalay & Meloy, 2011)。买东西成了一种修补情绪的工具。感受先来;购买随后跟上。

值得停下来想一想:同一项研究还发现,这些"犒劳自己"的购买的确能真切地改善情绪,而且并不总是让人后悔。所以情绪化消费并不自动就是个错误。有时候,一份小小的、有意选择的犒劳,是照顾自己一种完全合理的方式。问题不在于感受和金钱究竟该不该相碰——而在于这一次购买,就在此刻,是不是等感受过去之后你依然会选择的东西。我们在购物疗法真的有用吗里更细致地看了这个微妙之处。

它为什么会悄悄和你作对

如果那份犒劳有时确实有帮助,那问题在哪?就在"你此刻想要的"和"你整体上想要的"之间的拉锯里。当一个即时目标——现在就感觉好一点——悄悄和一个更长远的目标(比如攒钱)较劲,而你又没真正盯着这笔权衡时,自控往往就会松动(Baumeister, 2002)。在低落情绪中,"现在就感觉好一点"这个目标变得很响,而"未来的我其实更想要那笔钱"这个目标则变得微弱。这一点也不说明你意志薄弱。当两个目标里有一个既紧迫又带着情绪时,它们本来就是这样较量的。

结果是一种会悄悄累积的模式:一连串由感受驱动的小额购买,每一笔单看都说得过去,但若你在更平静的时刻把它们加在一起,就不会那样选了。

有用的一招:把感受和东西分开

有用的部分来了。一股突如其来的渴望能短暂压过你更长远的偏好——但那份偏好并没有消失,只是在那一刻被盖过去了(Hoch & Loewenstein, 1991)。这正是为什么短暂的延迟对情绪化消费如此有效。等一等,能让感受沉淀下来,而一旦它沉淀了,你就看得清:你是想要那件东西,还是只是想要那份缓解。

所以,实用的目标不是"别再对钱有感受"。而是在情绪和购买之间加一个小小的间隙,好让两者能被分辨开。有几件事会有帮助:

  • 先给感受起个名字。 "我压力很大/很无聊/很低落"——平实地说出来——往往就能卸掉冲动里的一部分电荷。
  • 用一条等待规则。 24小时法则给了情绪在你决定前转变的时间。如果那份想要熬过了等待,那它多半真的是关于那件东西的。
  • 备好一个不靠购买的选项。 散个步、给朋友发条消息,或者任何能直接回应那份感受的事,都意味着购物不是你唯一的情绪工具。

想看这套做法的分步版本,见如何停止情绪化消费;想要更宽泛的工具箱,见如何停止冲动购物。如果你想理解这些冲动背后更大的机制,我为什么会冲动购物把它讲清楚了。

因为情绪化购买是由一份会消退的感受驱动的——而它底下的那份偏好依然是你自己的——所以在情绪和购买之间加一段短暂、私密的停顿,才能让你把两者分辨开。这正是 ImpulseShield 为你守住的那份停顿,安静地,就在你的设备上。

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参考资料

  • Atalay, A. S., & Meloy, M. G. (2011). Retail Therapy: A Strategic Effort to Improve Mood. Psychology & Marketing, 28(6), 638–659. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/mar.20404
  • Baumeister, R. F. (2002). Yielding to Temptation: Self-Control Failure, Impulsive Purchasing, and Consumer Behavior. Journal of Consumer Research, 28(4), 670–676. https://academic.oup.com/jcr/article/28/4/670/1785555
  • Hoch, S. J., & Loewenstein, G. F. (1991). Time-Inconsistent Preferences and Consumer Self-Control. Journal of Consumer Research, 17(4), 492–507. https://academic.oup.com/jcr/article-abstract/17/4/492/1797243