Como parar de comprar por impulso

Como parar as compras por impulso na Amazon

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Resumo - A Amazon foi projetada para remover toda pausa entre querer e comprar, e esse é o problema inteiro. - Desligar a compra com 1 clique e apagar os cartões salvos devolve o atrito, e o pagamento fácil é um dos motores mais fortes do gastar demais. - Use o carrinho ou uma lista como área de espera: adicione o item e espere um dia antes de finalizar a compra. - A vontade que parece urgente hoje à noite normalmente não está lá amanhã. - Isso não é sobre força de vontade: é sobre redesenhar um checkout construído para pular as suas segundas intenções.

A Amazon é muito boa no que faz, e o que ela faz é remover atrito. Cartões salvos, pedido com 1 clique, endereços guardados, "Compre agora" ao lado de cada anúncio — cada um desses corta um segundo do caminho entre um desejo passageiro e uma compra concluída. Isso é conveniente quando você sabe do que precisa. É uma armadilha quando você não sabe.

Se você percebe uma sequência constante de pequenos pedidos que você mal lembra de ter feito, a solução não é se esforçar mais no checkout. É devolver alguns daqueles segundos. Veja como.

Por que a Amazon é excepcionalmente difícil de resistir

Comece pelo mecanismo. Quanto mais fácil é pagar, mais as pessoas se dispõem a gastar. Em estudos controlados, os compradores pagaram bem mais usando cartão em vez de dinheiro vivo — em um leilão, os lances no cartão chegaram a ser cerca de duas vezes maiores (Prelec & Simester, 2001). O pedido com um clique e cartão guardado é o pagamento com menos atrito já projetado: nenhum cartão para buscar, nenhum número para digitar, às vezes nem uma tela de confirmação. Ele remove exatamente o momento de hesitação que normalmente faria você parar para pensar.

Some a isso o jeito comum como funcionam as compras por impulso — uma vontade repentina que pula a deliberação e, por um instante, se sobrepõe ao que você de fato preferiria se pensasse por um dia (Hoch & Loewenstein, 1991). O design da Amazon foi feito para pegar você dentro dessa janela breve, antes de a vontade esfriar. Para o quadro mais completo de onde vêm essas vontades, veja por que eu compro por impulso.

Desligue a compra com 1 clique e remova os cartões salvos

Essa é a mudança de maior impacto, e leva cinco minutos. Nas configurações da sua conta, desative o pedido com 1 clique e remova os métodos de pagamento guardados, para que uma compra exija que você digite o cartão ativamente a cada vez. Você não está tornando a compra impossível — está tornando-a deliberada. Esse pequeno atrito reintroduz a pausa que o pagamento fácil apaga em silêncio (Prelec & Simester, 2001).

A mesma lógica vale para qualquer coisa que já preencha a sua intenção por você: saia do app quando terminar, para que abri-lo exija um passo consciente em vez de um reflexo. Mais táticas assim em como remover os gatilhos de compra e como parar as compras online.

Use o carrinho como lista de desejos, não como rampa de lançamento

Aqui vai um movimento que trabalha a favor do jeito como a Amazon é construída, e não contra ele. Em vez de comprar, adicione o item ao carrinho ou a uma lista salva — e deixe-o lá. Volte amanhã. Na maior parte das vezes, o que parecia essencial hoje à noite parece opcional de manhã, porque o pico de desejo que o motivava já esfriou (Hoch & Loewenstein, 1991).

Isso transforma o carrinho numa área de espera, e não numa rampa para o checkout — uma versão do método da lista de desejos, combinada com a regra das 24 horas. Se o item ainda fizer sentido depois da espera, compre com a consciência tranquila. Se não fizer, você acabou de economizar sem nenhuma briga de força de vontade. (E se você às vezes abandona um carrinho cheio, isso é totalmente normal — a maioria dos carrinhos online é abandonada, por todo tipo de motivo.)

Onde a pausa se encaixa

O problema do "é só esperar um dia" é que a espera é a parte difícil — todo o design está jogando contra você lembrar de fazer isso. Como as alavancas confiáveis aqui são criar uma pausa e desfazer o pagamento sem atrito, uma pausa privada e no dispositivo entre a vontade e o pedido é o que mais ajuda: o ImpulseShield segura esse intervalo para você, para que a decisão espere por um momento mais calmo em vez de depender de você fechar a aba.

Para o conjunto completo de técnicas em que esta página se baseia, veja como parar as compras por impulso.

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Referências

  • Prelec, D., & Simester, D. (2001). Always Leave Home Without It. Marketing Letters, 12(1), 5–12. https://link.springer.com/article/10.1023/A:1008196717017
  • Hoch, S. J., & Loewenstein, G. F. (1991). Time-Inconsistent Preferences and Consumer Self-Control. Journal of Consumer Research, 17(4), 492–507. https://academic.oup.com/jcr/article-abstract/17/4/492/1797243