Amazonでの衝動買いをやめる方法

要点 - Amazonは、欲しい気持ちと買うことのあいだのひと呼吸をすべて取り除くように設計されています。それが問題の核心です。 - 1-Clickをオフにし、保存したカードを削除すると摩擦が戻ります。支払いの手軽さは、使いすぎのいちばん強い要因の一つです。 - カートやリストを「一時預かり所」として使いましょう。商品を入れて、注文する前に1日待つのです。 - 今夜どうしても欲しく感じるものは、たいてい翌日にはそこにありません。 - これは意志の力の話ではありません。あなたの二の足を飛ばすように作られたレジを、設計し直す話です。

Amazonは、やることがとても上手です。そのやることとは、摩擦を取り除くこと。保存されたカード、1-Clickでの注文、記憶された住所、どの商品にも並ぶ「今すぐ買う」ボタン。そのどれもが、ふとした欲しい気持ちから購入完了までの道のりを1秒ずつ短くしています。必要なものが分かっているときは便利です。分かっていないときは、罠になります。

覚えのない小さな注文がぽつぽつと続くことに気づいたら、対策はレジでもっと頑張ることではありません。その1秒を少し取り戻すことです。その方法をご紹介します。

なぜAmazonはとくに抗いにくいのか

まずは仕組みから。支払いが簡単であればあるほど、人はより多く使う気になります。管理された実験では、買い物客は現金よりカードを使ったときに大幅に多く支払っており、あるオークションではカードでの入札額がおよそ2倍にのぼりました（Prelec & Simester, 2001）。保存したカードでのワンクリック注文は、これまで設計された中で最も摩擦のない支払いです。カードを取り出す必要も、番号を打ち込む必要もなく、確認画面すら出ないこともあります。ふだんなら立ち止まるはずの、まさにそのためらいの瞬間を取り除いてしまうのです。

その上に、衝動買いのふつうの仕組みが重なります。よく考えることを飛ばして突然わき上がる欲求が、一日じっくり考えれば本当は選ばないはずのものを一時的に上書きしてしまうのです（Hoch & Loewenstein, 1991）。Amazonの設計は、その衝動が薄れる前の短い窓の中であなたをつかまえるように作られています。こうした欲求がそもそもどこから来るのか、詳しくはなぜ私は衝動買いをするのかをご覧ください。

1-Clickをオフにし、保存したカードを削除する

これは最も効果の大きい変更で、5分で終わります。アカウント設定で1-Click注文を無効にし、保存された支払い方法を削除して、購入のたびに自分でカードを入力する必要があるようにしましょう。買い物を不可能にするのではありません。「意図的」にするのです。そのわずかな摩擦が、簡単な支払いがこっそり消してしまうひと呼吸を取り戻してくれます（Prelec & Simester, 2001）。

同じ理屈は、あなたの意図をあらかじめ埋めてしまうものすべてに当てはまります。使い終わったらアプリからログアウトして、開くのが反射ではなく意識的なひと手間になるようにしましょう。この種のコツは、買い物のきっかけを取り除くとオンラインショッピングをやめる方法でさらに紹介しています。

カートを発射台ではなく欲しいものリストとして使う

これは、Amazonの作りに逆らうのではなく、その作りを「利用する」一手です。買う代わりに、商品をカードや保存リストに入れて、そのまま置いておきましょう。明日また来てください。今夜どうしても必要に思えたものは、たいてい朝には「あってもなくても」に見えます。それを駆り立てていた欲求の高まりが、薄れているからです（Hoch & Loewenstein, 1991）。

こうすると、カートはレジへの入口ではなく一時預かり所になります。これは24時間ルールと組み合わせた欲しいものリスト法の一種です。待ったあとでもやはり筋が通っているなら、心おきなく買えばいいのです。そうでなければ、意志の力を振り絞ることもなく、お金を節約できたことになります。（それに、いっぱいにしたカートをそのまま放置することがあっても、それはごく当たり前のことです。オンラインのカートの大半は、さまざまな理由で放置されています。）

ひと呼吸が役立つ理由

「とりあえず1日待つ」の難しさは、その待つこと自体が難関だという点にあります。設計のすべてが、あなたが待つのを忘れるように働いているのです。ここで確実に効くのは、待ち時間を設けることと、摩擦のない支払いを元に戻すこと。だからこそ、欲求と注文のあいだの、非公開で端末内の「ひと呼吸」がいちばん助けになります。ImpulseShield がその隙間をあなたのために保つので、あなたがタブを閉じるのを頼りにするのではなく、判断が落ち着いた瞬間まで待ってくれます。

このページのもとになった技法のすべては、衝動買いをやめる方法にまとまっています。

衝動買いをやめる方法 — 完全な道具箱
オンラインショッピングをやめる方法 — スクロールが止まらないとき
欲しいものリスト法 — 買う代わりに置いておく
買い物の24時間ルール — まず始めるのに最もシンプルな待ち方
買い物のきっかけを取り除く — 解除する、ログアウトする、削除する

参考文献

Prelec, D., & Simester, D. (2001). Always Leave Home Without It. Marketing Letters, 12(1), 5–12. https://link.springer.com/article/10.1023/A:1008196717017
Hoch, S. J., & Loewenstein, G. F. (1991). Time-Inconsistent Preferences and Consumer Self-Control. Journal of Consumer Research, 17(4), 492–507. https://academic.oup.com/jcr/article-abstract/17/4/492/1797243