Comment arrêter les achats impulsifs sur Amazon

En bref - Amazon est conçu pour supprimer toute pause entre l'envie et l'achat — c'est là tout le problème. - Désactiver l'achat en 1 clic et supprimer vos cartes enregistrées remet de la friction, et le paiement facile est l'un des plus forts moteurs de dépense excessive. - Utilisez le panier ou une liste comme salle d'attente : ajoutez l'objet, puis patientez un jour avant de valider. - L'envie qui semble urgente ce soir n'est généralement plus là demain. - Ce n'est pas une question de volonté — c'est une question de refaçonner un tunnel de paiement bâti pour court-circuiter vos secondes pensées.

Amazon est très bon dans ce qu'il fait, et ce qu'il fait, c'est supprimer la friction. Cartes enregistrées, achat en 1 clic, adresses mémorisées, « Acheter maintenant » à côté de chaque produit — chacun grignote une seconde sur le chemin entre une envie passagère et un achat conclu. C'est pratique quand vous savez ce dont vous avez besoin. C'est un piège quand ce n'est pas le cas.

Si vous vous retrouvez avec un filet régulier de petites commandes dont vous ne vous rappelez pas tout à fait avoir passées, le remède n'est pas de forcer davantage au moment de valider. C'est de remettre quelques-unes de ces secondes. Voici comment.

Pourquoi Amazon est particulièrement difficile à résister

Commençons par le mécanisme. Plus il est facile de payer, plus les gens sont prêts à dépenser. Dans des études contrôlées, les acheteurs payaient nettement plus avec une carte qu'en espèces — lors d'une enchère, les offres par carte grimpaient à peu près au double (Prelec & Simester, 2001). L'achat en 1 clic avec carte enregistrée est le paiement le plus dénué de friction jamais conçu : aucune carte à sortir, aucun numéro à taper, parfois même pas d'écran de confirmation. Il supprime le moment exact d'hésitation qui, normalement, vous ferait réfléchir.

Ajoutez à cela la façon ordinaire dont fonctionnent les achats impulsifs — une pulsion soudaine qui saute la réflexion et l'emporte brièvement sur ce que vous préféreriez vraiment en y réfléchissant un jour (Hoch & Loewenstein, 1991). La conception d'Amazon est bâtie pour vous attraper dans cette courte fenêtre, avant que l'envie ne retombe. Pour un tableau plus complet de l'origine de ces pulsions, voir pourquoi j'achète de façon impulsive.

Désactivez l'achat en 1 clic et supprimez vos cartes enregistrées

C'est le changement au plus fort effet de levier, et il prend cinq minutes. Dans les paramètres de votre compte, désactivez l'achat en 1 clic et retirez les moyens de paiement enregistrés pour qu'un achat vous oblige à saisir activement une carte à chaque fois. Vous ne rendez pas l'achat impossible — vous le rendez délibéré. Cette petite friction réintroduit la pause que le paiement facile efface discrètement (Prelec & Simester, 2001).

La même logique vaut pour tout ce qui préremplit votre intention : déconnectez-vous de l'appli une fois terminé, pour que l'ouvrir demande un geste conscient plutôt qu'un réflexe. D'autres tactiques du même genre dans supprimer les déclencheurs d'achat et comment arrêter le shopping en ligne.

Utilisez le panier comme liste d'envies, pas comme rampe de lancement

Voici un geste qui joue avec la façon dont Amazon est conçu, au lieu de lutter contre elle. Au lieu d'acheter, ajoutez l'objet à votre panier ou à une liste enregistrée — et laissez-le là. Revenez demain. La plupart du temps, la chose qui semblait essentielle ce soir paraît facultative au matin, parce que le pic de désir qui la portait est retombé (Hoch & Loewenstein, 1991).

Cela transforme le panier en salle d'attente plutôt qu'en rampe vers la caisse — une version de la méthode de la liste d'envies, associée à la règle des 24 heures. Si l'objet a toujours du sens après l'attente, achetez-le la conscience tranquille. Sinon, vous venez d'économiser sans le moindre combat de volonté. (Et s'il vous arrive d'abandonner un panier plein, c'est tout à fait normal — la plupart des paniers en ligne sont abandonnés, pour toutes sortes de raisons.)

Où une pause trouve sa place

L'ennui du « attends juste un jour », c'est que l'attente est la partie difficile — toute la conception travaille contre le fait que vous pensiez à le faire. Comme les leviers fiables ici sont d'ajouter un délai et de défaire le paiement sans friction, une pause privée sur votre appareil entre la pulsion et la commande est ce qui aide le plus : ImpulseShield retient cet intervalle pour vous, pour que la décision attende un moment plus calme au lieu de dépendre du fait que vous pensiez à fermer l'onglet.

Pour l'ensemble complet des techniques dont s'inspire cette page, voir comment arrêter les achats impulsifs.

Références

Prelec, D., & Simester, D. (2001). Always Leave Home Without It. Marketing Letters, 12(1), 5–12. https://link.springer.com/article/10.1023/A:1008196717017
Hoch, S. J., & Loewenstein, G. F. (1991). Time-Inconsistent Preferences and Consumer Self-Control. Journal of Consumer Research, 17(4), 492–507. https://academic.oup.com/jcr/article-abstract/17/4/492/1797243